Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung von personenbezogenen Daten auf unserer Website.

3. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten

3.1 Kontaktformular

Wenn Sie unser Kontaktformular nutzen, erheben wir folgende Daten:

• Name und E-Mail-Adresse
• Telefonnummer (optional)
• Firmenname und Anschrift
• Informationen zu den zu löschenden Bewertungen
• Hochgeladene Screenshots (optional)

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung)

Zweck: Bearbeitung Ihrer Anfrage und Erstellung eines Angebots

Speicherdauer: 3 Jahre nach Vertragsende oder Ablehnung des Angebots

3.2 Chatbot

Unser Chatbot erhebt folgende Daten:

• Chat-Verlauf und Nachrichten
• Kontaktdaten (bei Angebotsanfrage)
• Informationen zu Google-Bewertungen

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung)

Zweck: Kundenberatung und Angebotserstellung

3.3 Chatbot (OpenAI)

Unser KI-Chatbot "Sofia" nutzt die OpenAI API (GPT-3.5-turbo) für intelligente Antworten:

• Ihre Nachrichten werden an OpenAI übertragen
• OpenAI verarbeitet die Daten in den USA (Drittland)
• Keine dauerhafte Speicherung bei OpenAI
• Daten werden nach der Verarbeitung automatisch gelöscht
• Wichtig: Geben Sie keine sensiblen Daten in den Chat ein

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung)

Anbieter: OpenAI, L.L.C., 3180 18th Street, San Francisco, CA 94110, USA

Datenschutzerklärung: https://openai.com/privacy/

Hinweis: Der Chatbot lädt erst nach Ihrer Einwilligung und gibt keine Rechtsberatung.

4. Cookies und Tracking

Unsere Website verwendet folgende Tracking-Tools zur Verbesserung der Nutzererfahrung und für Marketingzwecke:

4.1 Meta Pixel (Facebook/Instagram)

Wir verwenden das Meta Pixel von Facebook, um:

• Website-Besuche zu verfolgen
• Conversion-Events zu messen (z.B. Formularabschlüsse)
• Personalisierte Werbeanzeigen zu erstellen

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)

Anbieter: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland

Datenschutzerklärung: https://www.facebook.com/privacy/explanation

4.2 Hotjar

Wir verwenden Hotjar, um:

• Nutzerverhalten zu analysieren (Heatmaps, Session Recordings)
• Website-Optimierungen vorzunehmen
• Feedback von Nutzern zu sammeln

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)

Anbieter: Hotjar Ltd., Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malta

Datenschutzerklärung: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/

4.3 Cookie-Banner

Bei Ihrem ersten Besuch erscheint ein Cookie-Banner, in dem Sie Ihre Einwilligung für die Verwendung von Tracking-Tools erteilen können. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

5. E-Mail-Versand

Ihre E-Mails werden über sichere Server versendet. Wir verwenden:

• Verschlüsselte Übertragung (TLS/SSL)
• Sichere E-Mail-Provider
• Keine Weitergabe an Dritte

6. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigungsrecht (Art. 16 DSGVO)
• Löschungsrecht (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkungsrecht (Art. 18 DSGVO)
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

7. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten:

• Verschlüsselte Datenübertragung
• Sichere Server-Infrastruktur
• Regelmäßige Sicherheitsupdates
• Zugriffsbeschränkungen

8. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich an:

9. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf zu aktualisieren. Die aktuelle Version finden Sie stets auf dieser Seite.